Notizia del
29 Giugno 2009 pubblicata da
Lorenzo Lovato. Consultata
535 volteTAM Airlines lancia Multiplus Fidelidade ed estende il concetto di fedeltà del cliente
TAM Airlines ha presentato Multiplus Fidelidade, la nuova Business Unit basata sul concetto di network di programmi fedeltà del cliente. Attraverso Multiplus Fidelidade, i clienti potranno accumulare punti da una varietà di programmi fedeltà del cliente in un singolo conto, e ritirare premi presso un’ampia varietà di esercizi: negozi, distributori di benzina, provider telefonici, supermercati, hotel, cinema, librerie, banche, carte di credito, Internet provider e concessionarie di automobili, tra gli altri.
TAM Fidelidade continuerà a essere un programma di premi per frequent fliers, offrendo benefici che già conoscono bene. Presto, i suoi punti entreranno in Multiplus Fidelidade, rendendo più semplice accumulare punti da altri programmi fedeltà che già fanno parte della routine quotidiana dei passeggeri, oltre a offrire una grande selezione di premi da riscattare.
“Multiplus Fidelidade è stata creata come uno strumento efficiente per questi esercizi che usano programmi a premi per creare fedeltà e trattenere i clienti,” afferma Libano Barroso, Vice Presidente Finanziario, Management e IT. “Crediamo che questa iniziativa abbia un enorme potenziale per far presa sui consumatori brasiliani basata su esempi di esperienze simili in altri Paesi come il Canada, gli Stati Uniti, Il Regno Unito, la Germania e la Francia.” Libano Barroso crede che in futuro l’Unità possa diventare una Compagnia indipendente.
“Il maggior interesse per il cliente sarà la facilità con cui i punti si possono guadagnare attraverso l’acquisto di biglietti aerei e le necessità di ogni giorno, oltre alla facilità di scambiare i punti accumulati, sia per un biglietto aereo o un pacchetto turistico, che per beni o servizi offerti da uno degli innumerevoli partner di Multiplus Fidelidade,” dichiara Egberto Vieira Lima, Manager Business Development e Direttore di Multiplus Fidelidade.
Attualmente Multiplus Fidelidade permetterà ai membri di accumulare punti attraverso l’acquisto di biglietti aerei per voli operati da TAM Airlines e un numero di altre linee aeree partner del Programma Frequent Flier di TAM Fidelidade, oltre ad un numero di imprese di vendite e servizi che sono già partner di TAM Fidelidade.
Con Multiplus Fidelidade la novità è la possibilità di riscuotere punti per pacchetti turistici con TAM Viaggi, inizialmente per clienti da San Paolo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Ci sono più di 20 differenti possibilità per le escursioni sia domestiche che internazionali. I pacchetti iniziano con 35mila punti, e includono viaggi di andata e ritorno oltre agli alloggi. Richiedere questi pacchetti turistici sarà possibile solo attraverso l’Ufficio Centrale Vendite presso TAM Viaggi.
“La registrazione di oltre 5,9 milioni di membri attuali di TAM Fidelidade in Multiplus sarà automatica,” enfatizza Libano Barroso. I Membri, appartenendo a Multiplus Fidelidade, sono stati informati su come trarre vantaggio da ciascuno dei benefit disponibili. I punti già accumulati dai Membri attuali di TAM Fidelidade continueranno ad essere validi, disponibili per la riscossione, e senza nessun cambiamento di regole. I nuovi partners di Multiplus, come anche le nuove alternative per la riscossione dei punti, saranno presentati a breve.
Maggiori informazioni su
Multiplus Fidelidade
Fonte: TAM Airlines
Ufficio Stampa - NERO su BIANCO srl
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